Le Crédit Lyonnais

Challenge

Face à l’essor des néobanques, perçues comme plus simples, fluides et intuitives, ce projet explore une refonte conceptuelle de LCL.

L’objectif : repenser l’expérience bancaire digitale à partir des usages réels et des attentes des utilisateurs, afin d’identifier des opportunités concrètes d’amélioration et de concevoir une expérience plus claire, cohérente et engageante.

Solution

Cette refonte positionne l’application LCL comme une banque du quotidien, simple et performante, capable de rivaliser avec les standards des néobanques.

Elle s’appuie sur plusieurs axes clés : personnalisation de l’expérience, gestion avancée des dépenses et des abonnements, suivi financier simplifié et optimisation des parcours utilisateurs. Des améliorations en matière d’accessibilité sont également intégrées afin de rendre l’expérience plus inclusive.

En parallèle, l’approche vise à préserver les forces historiques de LCL, tout en les enrichissant de nouveaux services et usages pour répondre aux attentes actuelles des utilisateurs.

Disclaimer — Projet présenté de manière synthétique pour des raisons de confidentialité. Pour plus de détails sur la démarche et les choix, n’hésitez pas à me contacter.